Quando attivarlo
Servizi ricorrenti
Beauty, barber, benessere e trattamenti periodici possono premiare frequenza e continuità.
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Modulo Fidelity
Punti e premi per trasformare visite isolate in ritorno programmato
La fidelity aiuta a dare continuità alla relazione: ogni visita può diventare avanzamento, premio, segmento o motivo concreto per tornare.
In breve
Come si inserisce nel flusso
Il modulo collega storico cliente, regole punti, premi e consensi marketing. Non è solo una tessera: è un modo per riconoscere frequenza e valore nel tempo.
Disponibilità: Solo Enterprise
1
Programmi punti
2
Premi e riscatti
3
Bonus mirati
4
Segmenti clienti
Da prevedere
- Regole punti semplici da spiegare
- Premi sostenibili per margine e operatività
- Consenso marketing per campagne collegate
Guida alla scelta
Capire se è il modulo giusto prima di attivarlo
Ogni modulo va letto come investimento operativo: deve ridurre un attrito, migliorare una decisione o rendere più forte il percorso cliente.
Prima di partire
Prepara le condizioni che lo rendono utile
Il modulo funziona meglio quando regole, contenuti e responsabilità sono già abbastanza chiari.
- Regole punti semplici da spiegare
- Premi sostenibili per margine e operatività
- Consenso marketing per campagne collegate
Cosa osservare
Misura il valore prodotto nel flusso
Dopo l’attivazione controlla segnali pratici: meno lavoro manuale, più chiarezza per il cliente e migliori conferme.
- Programmi punti
- Premi e riscatti
- Bonus mirati
Esempio programma
Punti, premi e segmenti mostrano dove spingere il ritorno cliente
Il negozio vede avanzamento, premi sostenibili e clienti vicini alla soglia, così può creare azioni mirate.
Programma attivo
Pannello negozio
Programma fidelity
Pronto
Punti
1.240
Maturati nel periodo
Premi
6
Disponibili o riscattabili
Segmenti
3
Clienti da riattivare
1
Definisci soglie
Regole semplici da spiegare al cliente.
2
Aggancia lo storico
Le visite alimentano punti e avanzamento.
3
Riattiva con criterio
Newsletter e messaggi possono usare segmenti più utili.
Flusso operativo
Dalla visita al prossimo ritorno
Il programma deve essere comprensibile al cliente e facile da gestire per il negozio.
1
Definisci regole e premi
Punti, bonus e soglie devono essere chiari, sostenibili e coerenti con i servizi venduti.
2
Collega il progresso allo storico
Le visite e le azioni del cliente alimentano il percorso fidelity senza gestioni separate.
3
Usa segmenti per riattivare
Clienti vicini a un premio o fermi da tempo possono diventare destinatari di comunicazioni più mirate.
Casi pratici
Dove la fidelity ha più senso
Funziona quando il ritorno cliente è parte del modello, non un evento casuale.
Servizi ricorrenti
Beauty, barber, benessere e trattamenti periodici possono premiare frequenza e continuità.
Pacchetti e percorsi
Quando il cliente segue un ciclo di appuntamenti, punti e premi possono rafforzare il completamento.
Campagne su clienti già acquisiti
La fidelity crea segmenti più utili per newsletter, promozioni o messaggi di ritorno.
Settori collegati
Dove questo modulo diventa più utile
Ogni modulo rende meglio quando viene letto dentro un flusso reale: apri i settori più vicini per capire priorità, tempi di attivazione e combinazioni consigliate.
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