Prenotazioni online
Cancellazioni e spostamenti online: regole chiare per clienti e agenda del team
Modificare un appuntamento non deve diventare una catena di messaggi se regole e limiti sono comunicati bene.
Redazione PrenotaCloud
5 min
In breve
Cancellazioni e spostamenti sono parte normale del booking. La differenza e gestirli con regole chiare invece che con messaggi sparsi.
- Tempo minimo
- Servizi esclusi
- Eventuale acconto
Definisci limiti prima del problema
La policy deve essere chiara gia nella conferma, non solo quando il cliente chiede una modifica.
- Tempo minimo
- Servizi esclusi
- Eventuale acconto
Mantieni traccia delle modifiche
Ogni cambio deve aggiornare agenda e comunicazioni senza creare doppie versioni.
- Nuovo slot
- Vecchia data archiviata
- Notifica aggiornata
Proteggi il team dalle eccezioni
Non tutte le modifiche possono essere self-service. Alcune vanno approvate manualmente.
- Servizi lunghi
- Operatori specifici
- Cambio sede
Regole da definire
- ✓ Finestra modifica
- ✓ Canale di richiesta
- ✓ Conferma nuova data
- ✓ Storico aggiornato
Continua il percorso
Pagine utili collegate
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Guarda il percorso demo
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Decisione
Confronta i piani
Capisci quale piano e adatto alla fase attuale e quali moduli possono aspettare.
FAQ
Il cliente deve poter spostare sempre da solo?
Solo entro limiti decisi dal negozio. Alcuni casi richiedono controllo del team.
